即使远隔千里

技术专家也能通过实时画面

与现场人员进行多媒体互动交流

实现远程诊断、指导和维修工作

2021年9月28日，为期4天的2021年世界互联网大会“互联网之光”博览会在乌镇落下帷幕。蒂姆维澳（上海）网络技术有限公司（以下简称“蒂姆维澳”）自主研发推出的“远修侠—AR远程指导整体解决方案”一经亮相，便惊艳了众人。在“远修侠”的帮助下，“足不出户，远修千里之外”变成了现实。

蒂姆维澳上央视《新闻联播》啦！

目前，随着机械设备自动化、智能化程度的提高及普及，机器设备在现代工业生产中的作用和影响越来越大，与机器设备有关的售后维护及其他费用也越来越高，机器设备运行中发生的任何故障或失效，不仅会引起严重后果，更会造成重大经济损失，许多设备严重依赖原厂的技术支持和上门服务，但受制于地理远近和专业人才数量，服务的及时性和服务质量很难保证。

来源：CCTV4中文国际

而帝姆维澳研发的“远修侠—AR远程指导整体解决方案”一开始就找准了这个行业痛点，面向工业市场，服务设备制造商和设备用户，远程修复，降低停机损失和远程维修的核心诉求。

“远修侠”系统集可穿戴智能终端、移动互联、云计算、大数据等工业互联网要素为一体，结合增强现实( AR )交互和远程控制技术，实现”现场” 般远程维修与技术协助，让设备厂家在后端为用户提供远程故障诊断、维修及技术支持，实现及时、低成本、不受地域限制的全天候售后服务。

央视《正点财经》记者陈昊冰也在博览会现场体验了“远修侠”：“戴上这个AR眼镜，就能看到一个虚拟与现实结合的世界，不仅能够看到眼前的摄像机，还可以看到投屏在眼镜上的电脑屏幕，这套设备已经被应用在工业机器人制造、汽车制造等领域。
 

来源：CCTV2《财经新闻》

维修工人看到的场景可以通过眼镜上的摄像头传输给千里之外的技术专家，专家则可以将解决方案投屏到眼镜上，告诉维修工人应该怎么做，可以大大节省维修时间，提高维修效率。”

蒂姆维澳相关负责人介绍，公司成立于2017年9月，专注于5G和AR技术在工业领域的应用，拥有近30件专利与软件著作权，是上海市认定的高新技术企业。“远修侠-AR远程指导整体解决方案”是一套基于5G通信和AR显示技术实现的专家在线指导系统。

使用时，现场人员穿戴AR眼镜，眼前可以看到一个大屏幕。通过眼镜上安装的高清摄像机，专家坐在电脑前就可以看到现场实时画面。借助软件系统，专家可以在画面上进行动态的空间标记指引，并可以将电脑上的图纸资料即时投送至现场人员眼前，对现场人员进行实时远程指导。如此一来，即使远隔千里，专家也能通过实时画面与现场人员进行互动交流，从而进行远程诊断、指导安装或维修工作。

不仅如此，通过“远修侠”，专家还可远程调控现场的机器人、伺服控制系统等设备，并可以调取到设备的故障历史等资料。该系统可拓展多种工业传感器，适应不同工业维修场景要求。同时，“远修侠”还适用于远程培训、远程检修、远程指挥调度等任何需要专家异地指导的场景。

“应用5G与AR技术进行远程指导，不仅可以快速响应客户需求，让售后服务真正做到全天候响应，还可以节省传统上门服务人员的差旅费用，为客户提供更便捷高效、成本更低的服务。”该负责人表示，以“远修侠-AR远程指导系统”为核心，公司正构建售后服务共享平台和备品备件共享平台，打造面向工业设备后市场的全场景、 闭环解决方案。